Son güncelleme: 2026-10-29
Bu Politika, ücretli bir Craft planını nasıl iptal edeceğinizi ve ne zaman iade alacağınızı düzenler. Kullanım Koşulları'nın parçasıdır. Türkçe ve İngilizce olarak yayımlanır; çelişki halinde Türkiye'deki kullanıcılar bakımından Türkçe metin, diğer kullanıcılar bakımından İngilizce metin esas alınır.
1. Satıcı ve hizmet sağlayıcı
- Satıcı (Merchant of Record): Paddle.com Market Limited, Birleşik Krallık. Aboneliği size Paddle satar; ödemeyi alır, faturayı düzenler ve iadeleri Paddle Buyer Terms kapsamında öder.
- Hizmet sağlayıcı: Craft markasıyla faaliyet gösteren şahıs şirketi sahibi Ali Ravza Barlak. Ayrıntılar Kullanım Koşulları §1 bölümündedir.
2. Ne satın alıyorsunuz
Bir çalışma alanı için ücretli bir Craft planına (Plus veya Pro) aylık veya yıllık faturalandırılan abonelik. Hizmet çevrim içi sunulur ve ödeme onaylanır onaylanmaz başlar; fiziki teslimat yoktur.
Ödeme yapmadan önce fiyatlandırma sayfası ve Paddle ödeme sayfası; planın özelliklerini ve kotalarını, vergiler dahil toplam fiyatı, fatura dönemini ve otomatik yenilemeyi gösterir. İptal, iade ve şikâyet yolları bu Politikada ve Kullanım Koşullarında açıklanır.
3. İptal
3.1. İstediğiniz zaman, gerekçe göstermeden, Faturalandırma ayarlarından veya Paddle müşteri portalından (Faturalandırma ayarlarında ve Paddle makbuzunuzda bağlantısı bulunur) iptal edebilirsiniz.
3.2. İptal gelecekteki yenilemeleri durdurur. Başka ödeme alınmaz. Planınız ödediğiniz dönemin sonuna kadar aktif kalır; ardından çalışma alanı Free plana döner ve İçeriğiniz korunur.
3.3. Daha alt bir plana veya yıllıktan aylık faturalandırmaya geçiş de ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur.
4. 14 günlük iade
4.1. Yeni bir ücretli aboneliğin ilk ödemesinden itibaren 14 gün içinde iade isteyebilirsiniz.
4.2. İade tutarı, o abonelik için bu 14 gün içinde ödediğiniz tutarın tamamından (yükseltme ücretleri ve yıllık faturalandırmaya geçiş dahil) ilk ödemeden bu yana yapay zekâ kullanımınızın maliyeti düşülerek hesaplanır. Kullanım maliyeti, isteklerinizi karşılamak için yapay zekâ sağlayıcılarının Craft'tan aldığı ve Craft'ın kaydettiği bedeldir; bu tutarı iadeyle birlikte size bildiririz. Planı neredeyse hiç kullanmadıysanız tutarın neredeyse tamamını geri alırsınız. Bu kesinti, §6'daki yasal cayma hakkı kapsamındaki iadelere uygulanmaz.
4.3. Paddle iadeyi onayladığında abonelik hemen iptal edilir, başka ödeme alınmaz ve çalışma alanı Free plana döner. İçeriğiniz korunur.
4.4. Bu iade, tüm çalışma alanları dahil müşteri başına bir kez verilir. İadeden sonra yeniden abone olmak yeni bir iade süresi başlatmaz.
4.5. Nasıl istenir: hesap e-posta adresinizden info@usecraft.app adresine yazın veya Paddle makbuzunuzdaki bağlantıyı kullanın. Hesap e-postanızı ve sipariş numaranızı belirtin. §8'deki formu kullanabilirsiniz. İadeyi Paddle aracılığıyla asıl ödeme yönteminize yaparız.
5. İade yapılmayan haller
§4 dışında ödemeler iade edilmez. Yenilemeler ile 14 günden sonra gelen yükseltme ücretleri, yıllık faturalandırmaya geçişler ve dönemin kullanılmayan günleri buna dahildir. Plan değişiklikleri yeni bir iade süresi başlatmaz.
İstisnalar: Hizmeti veya ücretli planınızı sona erdirirsek ya da sizin bir ihlaliniz olmadan hesabınızı kapatırsak, peşin ödenmiş ücretlerin kullanılmayan kısmını oransal olarak iade ederiz (Kullanım Koşulları §13.2 ve §14.3). Türkiye'deki tüketiciler aboneliklerini istedikleri an feshedip kullanılmayan kısmın oransal iadesini alabilir (Kullanım Koşulları §9.6).
§6 kapsamında veya doğrudan Paddle tarafından yapılanlar dahil her iade ve her ters ibraz (chargeback), ücretli planı §4.3'te anlatıldığı şekilde sona erdirir.
6. Yasal haklarınız
Türkiye'de, AB/AEA'da, Birleşik Krallık'ta veya İsviçre'de tüketiciyseniz, yeni bir aboneliğin ilk ödemesinden itibaren 14 gün içinde yasal cayma hakkınız vardır. Bu hakkı satıcı sıfatıyla Paddle, Paddle Refund Policy'ye göre uygular ve tam iade yapar; §4.2'deki kesinti ve §4.4'teki bir kez sınırı uygulanmaz. AB/AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre'de, ödeme sırasında Hizmetin 14 gün dolmadan sunulmasını onayladıysanız ve Hizmeti kullanmaya başladıysanız bu hak Paddle'ın kurallarına göre sona erebilir. Ülkenizin hukuku daha güçlü bir hak tanıyorsa o hak uygulanır. Cayma hakkını kullanmak için 14 gün içinde bize veya Paddle'a açık bir bildirim gönderin (Paddle müşteri portalında cayma düğmesi de bulunur); §8'deki formu kullanabilirsiniz.
7. Kötüye kullanım
Bu Politikayı kötüye kullanan iade taleplerini (örneğin tekrarlanan "abone ol, kullan, iade iste" döngüleri veya birden fazla hesap) reddedebilir, bu hallerde yeni ücretli abonelik talebini kabul etmeyebiliriz. Paddle da dolandırıcılık veya iade istismarı hallerinde iadeyi reddedebilir.
8. İade ve cayma formu
Kime: Craft — Ali Ravza Barlak, info@usecraft.app, KEP aliravza.barlak@hs01.kep.tr, Üniversite Mah. Eskimezarlık Sok. No: 16/16, Ortahisar, Trabzon, Türkiye / Paddle.com Market Limited (satıcı)
Aşağıdaki abonelik için iade talep ediyorum / sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum:
- Plan ve sipariş numarası:
- Satın alma tarihi:
- Ad soyad:
- Hesap e-postası:
- Tarih (kâğıt üzerinde ise imza):
9. Şikâyet ve uyuşmazlıklar
info@usecraft.app adresine veya Paddle desteğine yazabilirsiniz. Türkiye'deki tüketiciler, her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.